Обязаны ли вы сдавать вещи в магазине???

xYANKx · 23.08.2007, 13:10

Обязаны ли вы сдавать вещи в магазине?

Думаю я не первый, кто задался данным вопросом. Можно легко представить себе картину – Вы совершили какую-нибудь ценную покупку, радостные идете домой, чтобы насладиться ею и тут вспоминаете, что неплохо было бы еще забежать в магазин (прикупить чего-то). А вот как раз и он. Заходите. Видите – у входа в торговый зал стоит охранник с недоброжелательным лицом, взгляд которого прикован к Вашей немаленькой коробочке, и предлагает Вам сдать данную вещь в камеру хранения, которая оказывается рядом с Вами.

Вы, конечно, соглашаетесь (время и желания спорить нет). Кладете свою бесценную покупку в камеру хранения и вдруг замечаете такую надпись – «Администрация магазина не несет ответственности за вещи, сданные в камеру хранения». И страшно Вам становится за Ваш дорогой товар.

Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? Если да, то на каком основании? И несет ли магазин ответственность за сданные вещи покупателей?

В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что, сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать Вас к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также в пункте 13 Методических указаний розничной торговли города Москвы написано, что нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения.

Также работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя. Это сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94.

Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).

Теоретически можно даже вызвать милицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ, в которой говорится о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, и магазин будет оштрафован за административное правонарушение по этой статье от 100 до 300 МРОТ.

Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение. Знайте свои права и не позволяйте морочить себе голову.

Поскольку магазин заключает публичный договор хранения вещей с посетителями в тех случаях, когда они по своей воле сдают свои вещи на хранение в закрывающиеся кабинки с номерными ключами (наверное, некоторым так удобнее), то на основании главы 47 ГК РФ договор хранения предполагает передачу вещи и ее последующий возврат, а основная обязанность хранителя — обеспечение сохранности имущества. Вот выдержки из Закона «О защите прав потребителей»:

Cтатья 886. Договор хранения
По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. Для безвозмездного договора хранения (который предполагается при сдаче вещей посетителей в “камеру хранения”) с этой целью продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения.

Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи
1. Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи. При отсутствии в договоре условий о таких мерах или неполноте этих условий хранитель должен принять для сохранения вещи также меры, соответствующие обычаям делового оборота и существу обязательства, в том числе свойствам переданной на хранение вещи, если только необходимость принятия этих мер не исключена договором.

2. Хранитель, во всяком случае, должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).

3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее чем о своих вещах.

Статья 902. Размер ответственности хранителя
2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:
1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;
2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

***********
Расскажите охраннику и администрации магазина, что вы знаете о своих правах. И, скорее всего, отношение к вам будет другое. А можете жаловаться в нашу «Жалобную книгу». Давайте вместе бороться за то, чтобы в магазинах с громкими названиями супер и гипер- маркеты не нарушали наши права.

И напоследок, как отстоять свои права. Если охранник в магазине превысил свои полномочия, вы имеете право написать заявление на имя начальника отдела внутренних дел по месту регистрации охранного предприятия. Оттуда жалоба пересылается в лицензионно-разрешительную службу, где была выдана лицензия на деятельность этого частного охранного предприятия. Ваша жалоба в милицию на сотрудника службы безопасности может стать поводом для проведения внеплановой проверки предприятия со стороны контролирующих органов. Усилить эффект можно обращением в Роспотребнадзор: в этом случае неприятности ждут администрацию магазина. Наконец, с самыми грубыми нарушениями со стороны секьюрити стоит обращаться напрямую в прокуратуру: только она может найти признаки уголовного дела.

xYANKx · 23.08.2007, 14:41

Двоеточие забыл поставить-то

Вот выдержки из Закона «О защите прав потребителей»:
Cтатья 886.
Статья 891.
Статья 902.

Разве в русском языке у слова может быть только одно значение?

Хомяк · 23.08.2007, 15:13

xYANKx, идиотский вопрос, но что такого ценного ты сдаешь в камеру хранения в магазине, что может заинтересовать потенциальных воров?

Генри Чинаски · 23.08.2007, 15:17

у меня мечта оставить в камере хранения магазина полный кулек тухлых яиц и не забирать его... просто выйти как ни в чем не бывало...такая вот идиотская идея в голове кружится уже с год наверное, но жалко денег на яйца... да и в магазины с камерами хранения я не особо люблю заходить...

Junkie · 23.08.2007, 17:21

Хомяк, я не xYANKx, конечно.
Ничего в эти сраные ящички на ключиках не кладу. У меня в рюкзаке много ценного, всякая техника там.. Фотоаппарат, плеер... Ну мало ли %)) Да мне за восстановление студенческого придётся тысячи три платить, если что (хоть это, наверное, тоже незаконно, хз))

Кобра Балета · 23.08.2007, 17:34

От прочтения сего заболела у меня голова.. Ну вы и запариваетесь..

Butch · 23.08.2007, 17:47

xYANKx, спасибо за инфу. ни когда этим вопросом не задавался.

Anton · 30.08.2007, 15:44

Сообщение от xYANKx

Принято считать, что, сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей

а почему так получается? что если сдал сумку, автоматически заключается договор?

Guri4 · 30.08.2007, 16:13

Сообщение от XhorseX

юзай палатки

не покупай у чурок!)
по теме тема бред!
никогда не слышал что б что то у кого то спиздили из камеры хранения.
сам оставлял "ценные покупки" и т.д. и не беспокоился.

WoollyBully · 30.08.2007, 16:34

А я вот слышал. В одном магазе еще и фоты карманников повешены.
Кста, они вроде и рваные деньги должны брать. Просто надо будет акты всякие составлять для инкасаторов, а им естессно западло.

wrong_way · 30.08.2007, 21:47

я это знал на самом деле. если что-то ценное никогда не оставляю. или если просто сумка легкая иду и все. редко просят оставить. хотя вот в рамсторе бесит,что они просят запаковывать сумки

Romzzzo · 30.08.2007, 22:32

Вещи? Какие вещи? Раздеваться чтоли? До трусов?

serJAHnt · 31.08.2007, 01:28

Стараюсь закупить пиво ДО ценных покупок
не люблю недопонятки с охраной
у них работа такая

TEHb · 31.08.2007, 19:52

бутылкою от шампуня или лучше новую плазменную панель на морду натянуть.

зашел тут в телемакс, решил купить батареек. поймал на себе взгляд охранника, по приколу уставился на него. при выходе он меня попросил пройти с ним. обшманал, нашел в плеере батарейку, хотел денег с меня снять за нее...... далпаеп.

ЛЮДИ! не ходите в етот телемакс, нах.